В современном деловом мире коммуникация все чаще происходит в режиме онлайн, часто даже без личного контакта с собеседником, что препятствует оттачиванию навыков успешного общения. Тем успешнее на фоне массовых трендов выступают в бизнесе те, кто умеет эффективно общаться как онлайн так и офлайн, влиять на слушателей и собеседников, вызывать в них нужные реакции, побуждать к действиям, создавать круги влияния и поддержки.